{"id":62008,"date":"2022-12-01T19:28:42","date_gmt":"2022-12-01T18:28:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pietroichino.it\/?p=62008"},"modified":"2022-12-04T10:42:41","modified_gmt":"2022-12-04T09:42:41","slug":"il-telefono-dellente-pubblico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pietroichino.it\/?p=62008","title":{"rendered":"IL TELEFONO DELL\u2019ENTE PUBBLICO"},"content":{"rendered":"

Per troppe amministrazioni pubbliche italiane, soprattutto tra quelle statali, facilitare la vita al cittadino non solo non costituisce una priorit\u00e0, ma \u00e8 cosa da evitare, in quanto fa aumentare il flusso delle pratiche<\/span><\/h4>\n

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\n<\/em>Editoriale pubblicato sui quotidiani<\/em> Gazzetta di Parma, l’Adige e Alto Adige il 27 novembre 2022 – Tutti gli articoli e interviste in tema di funzionamento delle amministrazioni pubblicati su questo sito sono reperibili nella sezione<\/em>\u00a0Lavoro pubblico<\/a>\u00a0\u00a0<\/p>\n

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\"\"<\/a>Al termine di una serie di dotte quanto intricate lezioni su come si distingue un ente pubblico da un ente privato, l\u2019illustre professore che insegnava diritto amministrativo all\u2019Universit\u00e0 di Milano quando a me toccava studiarlo fulmin\u00f2 la platea degli studenti con questa affermazione: \u201cvoi, per\u00f2, potete anche fare a meno di applicare tutti i criteri che vi ho esposto, perch\u00e9 vi basta procurarvi il numero di telefono dell\u2019ente e chiamarlo; se risponde, l\u2019ente \u00e8 privato, se non risponde, o la linea \u00e8 sempre occupata, \u00e8 pubblico\u201d.<\/p>\n

Ripensavo a questo insegnamento nei giorni scorsi, quando mi \u00e8 accaduto di compilare il modulo semplicissimo necessario per ottenere la fornitura di un servizio da una impresa di comunicazione (\u201cper il resto pensiamo a tutto noi: per ogni informazione questo \u00e8 il numero di cellulare del responsabile della pratica\u201d) e al tempo stesso di dover compilare quello complicatissimo destinato a un\u2019istanza rivolta a un ente pubblico, nel quale occorreva indicare una gran quantit\u00e0 di dati dei quali l\u2019ente stesso gi\u00e0 dispone, e di doverli documentare con una serie ingente di allegati su carta, dei quali pure in gran parte l\u2019ente stesso gi\u00e0 dispone o potrebbe agevolmente disporre online: una gimkana la cui sola funzione sembra essere quella di far fare meno fatica possibile all\u2019ufficio. E s\u00ec che \u00e8 in vigore un divieto per gli enti pubblici di richiedere al cittadino dati e documenti di cui gi\u00e0 essi dispongono! Su questo terreno il colmo di cui sono stato testimone \u00e8 stato sentirmi chiedere il certificato di morte da parte dell\u2019amministrazione cimiteriale stessa cui stavo facendo istanza di consegna delle ceneri di un congiunto che,\u00a0 cura della stessa, era stato cremato nei giorni immediatamente precedenti.<\/p>\n

Oggi i sindacati del settore pubblico rivendicano a gran voce che tornino ad essere ampliati gli spazi per lo smart working. Se fossi il ministro della funzione pubblica condizionerei l\u2019accoglimento di questa richiesta alla disponibilit\u00e0 degli interessati a rendersi direttamente raggiungibili, almeno in orario di lavoro, dagli utenti sul cellulare e per posta elettronica, ovviamente con l\u2019obbligo di rispondere. E all\u2019introduzione di una voce retributiva commisurata al gradimento da parte degli utenti delle modalit\u00e0 di svolgimento del servizio. Ma \u00e8 difficile che queste condizioni vengano accolte, perch\u00e9 per troppe amministrazioni pubbliche italiane \u2013 soprattutto tra quelle statali \u2013 facilitare la vita al cittadino non solo non costituisce una priorit\u00e0, ma \u00e8 cosa da evitare, in quanto aumenta il flusso delle pratiche e dunque il carico di lavoro dei dipendenti. Il cui interesse viene prima di quello della cittadinanza.<\/p>\n

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